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Come preparare il tuo prodotto per l'assistenza
Come preparare il tuo prodotto per l'assistenza
Come preparare il tuo prodotto per l'assistenza
Per evitare di perdere foto e altri dati per te importanti, esegui sempre il Backup
Ti consigliamo quindi di eseguire il Backup del tuo dispositivo e farlo sempre prima di una riparazione.
Fare il Backup ti permette di copiare foto, video, rubrica memorizzati sul tuo telefono per evitare di perderli o danneggiarli.
Anche in caso di furto, se avrai eseguito regolarmente il backup potrai sempre ritrovare i tuoi ricordi.
Proteggi la tua privacy
Come preparare il tuo prodotto per l'assistenza
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La tua privacy è importante. Attiva facilmente la Modalità Manutenzione per proteggere i tuoi dati e le informazioni durante la riparazione.
Se affidi il tuo prodotto ad un corriere
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Ora il tuo prodotto è pronto per ricevere la migliore Assistenza da parte dei nostri tecnici certifi
Dato che affidi il tuo dispositivo ad un corriere, dopo aver fatto il back up dei tuoi dati ti consigliamo anche di ripristinarlo ai dati di fabbrica per una maggiore sicurezza della tua privacy.
Non ci facciamo carico di eventuali danni furti o smarrimenti dovuti a negligenza del corriere. Eventuali reclami da trasporto dovranno essere gestiti da cliente e vettore.
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Guarda il video per preparare al meglio la spedizione del tuo dispositivo.
COSTI PER RIPARAZIONE IN GARANZIA
Per riparazioni in garanzia, il costo del servizio logistico è di 15€ IVA Inclusa.
Qualora il prodotto, in seguito ad analisi tecnica, risultasse fuori garanzia, il Centro di Assistenza emetterà un preventivo di riparazione, che Ti sarà comunicato via e-mail.
COSTI DI RIPARAZIONE PRODOTTI FUORI GARANZIA
In caso di riparazioni non coperte da garanzia convenzionale Samsung (far riferimento al certificato di garanzia nella confezione di vendita del prodotto) quali ad esempio rotture dovute ad urto o caduta, danni provocati da errato utilizzo o da un imballo non adeguato / sufficientemente robusto oppure garanzia convenzionale Samsung scaduta, il prodotto si considera “fuori garanzia”.
Il costo del servizio logistico e della perizia è di 15€ IVA Inclusa. Una volta ricevuto il prodotto, il centro di assistenza provvederà, a seguito di analisi tecnica, all’emissione di un preventivo con i costi di riparazione.